Vous songez à votre avenir professionnel, une perspective d’évolution dans votre carrière
Développez vos compétences. Zéro euro à payer. Grâce à nos formations payées par l’Etat
Les points forts de la formation
Formation à distance.
Contenu de la formation
Action 1: Analyse des réclamations
Action 2 : Gestion des réclamations
Action 3 : Elaborer un suivi des réclamations
Action 4 : Trouver des solutions
Action 5 : Gestion des situations difficiles
Action 6 : Connaître l’importance de la relation client
Action 7 : Suivi des commandes
Action 8 : Du prospect au client
Action 9 : Définir des objectifs et des indicateurs pour suivre ses ventes
Action 10 : Mesurer la satisfaction client
Durée et rythme de la formation
150 h
Objectif de la formation
A l’issue de cette formation, vous serez en mesure de :
- Suivre les ventes
- Assurer le suivi de la commande du produit et/ou du service
- Mettre en œuvre le ou les services associés
- Traiter les retours et les réclamations du client
- S’assurer de la satisfaction du client
Résultats attendus
Suivre les ventes de A à Z !
Certification
Actions de formation dispensées aux créateurs et repreneurs d’entreprise
Niveau de sortie : Sans niveau spécifique
Prix de la formation
Prix de la formation 2 500,00 €
Formation prise en charge à 100% avec ces 11 subventions
Envoyez nous un sms au +33756812787 ou téléphonez nous au +33988423261
