Les agents de médiation, d’information et de services, ou AMIS, sont des professionnels polyvalents qui interviennent dans des espaces publics tels que les transports, les logements sociaux, les centres commerciaux ou encore les abords des établissements scolaires. Leur rôle est de renforcer le sentiment de sécurité, de favoriser les attitudes civiques et de contribuer à l’amélioration des relations sociales. Pour devenir un AMIS qualifié, il est nécessaire de suivre une formation spécifique, subventionnée par l’Etat Français, et de passer la certification reconnue par l’Etat, RNCP35313. Dans cet article, nous allons explorer les bénéfices de la certification et les raisons pour lesquelles vous devriez envisager de suivre cette formation.
La certification RNCP35313
La certification RNCP35313 est la reconnaissance officielle de l’Etat Français pour la qualification d’un agent de médiation, d’information et de services. Elle atteste que le titulaire possède les compétences nécessaires pour assurer la médiation de conflits, l’orientation des personnes et la régulation des situations de tension. Cette certification est délivrée après une formation professionnelle et un examen pratique qui attestent que le candidat maîtrise les compétences énumérées dans le référentiel de certification.
La formation professionnelle pour devenir Agent de Médiation, Information et Services
La formation professionnelle pour devenir Agent de Médiation, Information et Services est subventionnée par l’Etat Français. Elle est destinée aux personnes qui souhaitent exercer une activité professionnelle dans le domaine de la médiation, de l’information et des services. Elle est accessible à tous, sans condition de diplôme, et elle dure en moyenne 7 mois, incluant un stage en entreprise.
Les objectifs de la formation
La formation a pour objectif de fournir aux stagiaires les compétences nécessaires pour assurer la médiation de conflits, l’orientation des personnes et la régulation des situations de tension. Elle vise également à développer les compétences en communication numérique, en ergonomie et en accessibilité.
Les contenus de la formation
Les contenus de la formation incluent la communication professionnelle, la gestion des conflits, la gestion des situations difficiles, la réglementation en vigueur, la prévention des risques professionnels, la connaissance des publics, la pratique de la médiation, l’orientation des personnes, la régulation des situations de tension, la communication numérique, l’ergonomie et l’accessibilité.
Les bénéfices de la certification
La certification RNCP35313 offre plusieurs avantages aux titulaires. Tout d’abord, elle atteste de la qualité de la formation et de la reconnaissance de l’Etat envers les AMIS. Elle permet également aux titulaires de se démarquer sur le marché de l’emploi et d’accéder à des postes mieux rémunérés et plus qualifiés. Les AMIS certifiés peuvent également se voir confier des missions plus importantes et être sollicités pour des projets spécifiques.