Employé de commerce

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Les points forts de la formation

Une formation à distance.

Contenu de la formation

  • Accueil client
  • Traitement des réclamations clients
  • Préalables à la mise en rayon
  • Mise en rayon
  • Assortiment
  • Notions de merchandising
  • La démarque
  • Les techniques de caisse
  • Le développement durable
  • La communication
  • La transmission de l’information
  • La gestion des stocks et des commandes
  • La réception des marchandises
  • L’organisation des réserves
  • L’inventaire

Durée et rythme de la formation

172 h

Objectif de la formation

Etre capable de :

  • Accueillir, informer et orienter le client
  • Traiter les réclamations clients
  • Maintenir le bon état marchand du rayon
  • Mettre en valeur les produits dans le rayon
  • Lutter contre la démarque
  • Maîtriser les techniques de caisses
  • Respecter les règles collectives
  • Travailler en équipe et comprendre son environnement de travail
  • Contribuer dans un groupe
  • Comprendre les grands principes de la politique de l’enseigne et de son fonctionnement
  • Comprendre les évolutions numériques
  • Réaliser les inventaires
  • Utiliser les outils de gestion des stocks
  • Contrôler la réception des marchandises

Certification

Actions de formation dispensées aux créateurs et repreneurs d’entreprise
Niveau de sortie : Sans niveau spécifique

Prix de la formation

Prix de la formation 2 800,00 €

Formation prise en charge à 100% avec ces 11 subventions

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