Optimisation des parcours clients en banque grâce à l'Intelligence Artificielle : programme complet | Dunsaron

La transformation des métiers accélère. La formation Optimisation des parcours clients en banque grâce à l'Intelligence Artificielle vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation professionnelle d'une journée permet aux conseillers bancaires de maîtriser les outils d'intelligence artificielle appliqués à la relation client en agence. Les participants apprennent à automatiser les tâches répétitives, personnaliser les offres commerciales avec des algorithmes prédictifs et optimiser le temps de conseil. La session alterne apports théoriques, études de cas concrets et ateliers pratiques. Elle s'adresse aux professionnels souhaitant moderniser leur approche client tout en renforçant leur efficacité opérationnelle. La formation est éligible au financement OPCO et certifiante dans le cadre de la démarche Qualiopi de BusinessDigital.fr.

Objectifs

• Identifier les opportunités d'application de l'IA dans la relation client bancaire", "Maîtriser les outils d'automatisation des tâches administratives et commerciales", "Personnaliser les offres clients grâce aux algorithmes de recommandation", "Optimiser le temps passé en conseil face-à-face avec le client", "Évaluer l'impact commercial des solutions d'IA intégrées"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de l'IA appliquée à la banque-particuliers", "content": "Présentation des concepts clés de l'intelligence artificielle : machine learning, traitement automatique du langage, analyse prédictive. Focus sur les applications concrètes en banque : scoring client, détection de besoins, automatisation des relances. Étude des cas d'usage dans des établissements bancaires similaires.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Outils d'automatisation des processus bancaires", "content": "Démonstration et prise en main des logiciels d'automatisation adaptés au conseil clientèle : génération automatique de rapports, synthèse des entretiens, traitement des documents administratifs. Ateliers pratiques sur des solutions comme les CRM augmentés par l'IA ou les chatbots dédiés à la rel

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).