Maîtriser les leviers d'échange client par l'IA : processus vendeur et acquéreur — Formation certifiante | Dunsaron

La transformation des métiers accélère. La formation Maîtriser les leviers d'échange client par l'IA : processus vendeur et acquéreur vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation explore les mécanismes psychologiques et data-driven des processus vendeur et acquéreur. Elle combine théorie des biais cognitifs, analyse des parcours clients et utilisation ciblée de l'IA pour améliorer l'efficacité commerciale. Les participants apprennent à concevoir des stratégies de vente alignées sur les comportements d'achat, tout en automatisant les tâches répétitives via des outils IA. La démarche repose sur des cas concrets et des ateliers pratiques pour une mise en œuvre immédiate en entreprise.

Objectifs

• Identifier les étapes clés des processus vendeur et acquéreur", "Comprendre l'impact des biais cognitifs sur les décisions d'achat", "Savoir utiliser des outils IA pour analyser et segmenter les comportements clients", "Concevoir des parcours clients personnalisés grâce aux données", "Automatiser des tâches commerciales avec l'IA pour gagner en efficacité"]

Programme

[{"module": "Processus vendeur et acquéreur : fondements et enjeux", "content": "Analyse des modèles classiques (AIDA, SPIN, BANT). Étude des biais cognitifs influençant l'achat (ancrage, confirmation, rareté). Présentation des KPIs commerciaux clés (taux de conversion, panier moyen, cycle de vente).", "duration_hours": 1.5}, {"module": "L'IA au service de l'analyse des comportements clients", "content": "Utilisation de la segmentation RFM et des algorithmes de clustering pour identifier les profils clients. Extraction d'insights à partir de données CRM et web analytics (Google Analytics, outils internes). Atelier pratique : analyse d'un jeu de données client.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Conception de parcours clients optimisés", "content": "Stratégies de personnalisation en fonc

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).