Formation Relations Clientèle et Déplacements Professionnels — Formation certifiante | Dunsaron

La transformation des métiers accélère. La formation Formation Relations Clientèle et Déplacements Professionnels vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation vise à développer les compétences nécessaires pour établir des relations solides avec les clients lors de déplacements professionnels. Les participants apprendront à comprendre les besoins des clients, à communiquer de manière efficace et à renforcer les liens commerciaux. La formation couvrira les aspects clés de la communication interpersonnelle, de la négociation et de la gestion des conflits. Les participants pourront ainsi améliorer leurs compétences pour atteindre leurs objectifs commerciaux.

Objectifs

• Comprendre les besoins des clients", "Développer des compétences en communication interpersonnelle", "Apprendre à négocier de manière efficace", "Gérer les conflits de manière constructive", "Renforcer les liens commerciaux"]

Programme

Introduction aux Relations Clientèle (1h)

Présentation des principes de base des relations clientèle et de l'importance de la communication interpersonnelle

Communication Efficace (2h)

Techniques de communication verbale et non verbale pour établir des relations solides avec les clients

Négociation et Gestion de Conflits (2h)

Stratégies pour négocier de manière efficace et gérer les conflits de manière constructive

Mise en Pratique (2h)

Exercices pratiques pour mettre en application les compétences acquises

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).