Commercial 4.0 : Négociation et relation client par l'IA — Financement OPCO possible | Dunsaron

Commercial 4.0 : Négociation et relation client par l'IA propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation professionnelle de 7 heures s'adresse aux équipes commerciales souhaitant intégrer l'IA et les solutions digitales dans leur processus de négociation et de fidélisation client. À travers des cas concrets et des outils immédiatement applicables, les participants apprendront à analyser des données clients en temps réel, à personnaliser leur discours commercial et à optimiser leurs taux de conversion grâce à l'automatisation intelligente. La session alterne théorie et exercices pratiques pour garantir une maîtrise opérationnelle des méthodes présentées.

Objectifs

• Maîtriser les fondamentaux de la négociation commerciale digitale", "Exploiter l'IA pour analyser et segmenter les données clients", "Personnaliser l'approche commerciale grâce à des outils intelligents", "Optimiser le suivi post-vente avec des solutions automatisées", "Mesurer et améliorer l'impact des actions commerciales"]

Programme

[{"module": "Négociation commerciale à l'ère du digital", "content": "Les principes intemporels de la négociation. Adaptation aux nouveaux canaux de communication (email, chat, réseaux sociaux). Étude de cas sur des négociations réussies en contexte digital.", "duration_hours": 2}, {"module": "L'IA au service de la relation client", "content": "Fonctionnement des outils d'intelligence artificielle pour la prédiction des besoins clients. Démonstration d'analyse de données clients en temps réel. Comment l'IA améliore la pertinence des propositions commerciales.", "duration_hours": 2}, {"module": "Outils et méthodes pour une négociation augmentée", "content": "Présentation des solutions logicielles dédiées (CRM, chatbots, analyse prédictive). Atelier pratique : création d'un scénario de négoc

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).