Parcours Piloter une agence de services à la personne : stratégie, digital et performance opérationnelle | Dunsaron

Piloter une agence de services à la personne : stratégie, digital et performance opérationnelle propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation s'adresse aux dirigeants et cadres d'agences de services aux personnes souhaitant professionnaliser leur gestion et moderniser leur fonctionnement. Elle couvre trois axes clés : l'organisation administrative et opérationnelle, la digitalisation des processus pour améliorer l'efficacité et la relation client, et le pilotage financier pour garantir la rentabilité. Des études de cas réels, des outils pratiques et des méthodes adaptées aux spécificités du secteur permettent une application immédiate sur le terrain.

Objectifs

• Maîtriser les enjeux et obligations légales spécifiques aux agences de services aux personnes.", "Optimiser l'organisation administrative et opérationnelle pour gagner en efficacité.", "Digitaliser les processus clés (plannings, facturation, relation client) pour réduire les coûts et améliorer la qualité.", "Construire un tableau de bord financier et un budget prévisionnel pour sécuriser la rentabilité.", "Développer une stratégie commerciale et managériale adaptée aux attentes des clients et des équipes."]

Programme

[{"module": "Stratégie et organisation d'une agence de services à la personne", "content": "Analyse des obligations légales et réglementaires. Structuration des processus administratifs et opérationnels. Identification des leviers d'efficacité quotidienne. Étude de cas : diagnostic organisationnel d'une agence.", "duration_hours": 2}, {"module": "Digitalisation des processus et outils de gestion", "content": "Outils numériques pour la gestion des plannings et des interventions. Automatisation de la facturation et des relances. Solutions pour optimiser la relation client (CRM, applications mobiles). Retours d'expérience sur des déploiements réussis.", "duration_hours": 2}, {"module": "Pilotage financier et performance économique", "content": "Construction d'un tableau de bord de suivi finan

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).