Manager d'équipe relation client à distance — Formation certifiante | Dunsaron

De la théorie à la pratique : Manager d'équipe relation client à distance met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation est conçue pour les managers d'équipe de relation client qui souhaitent développer leurs compétences pour gérer leurs équipes à distance. Les participants apprendront à communiquer efficacement, à motiver leurs équipes et à résoudre les problèmes courants liés à la gestion à distance. Les thématiques abordées incluront la gestion des performances, la résolution de conflits et l'amélioration de la satisfaction client. Cette formation présentielle permettra aux participants de partager leurs expériences et de bénéficier de l'expertise du formateur pour améliorer leurs compétences en management.

Objectifs

• Développer les compétences en management à distance", "Améliorer la communication avec l'équipe", "Résoudre les problèmes courants de la gestion à distance", "Augmenter la satisfaction client", "Améliorer les performances de l'équipe"]

Programme

Introduction au management à distance (7h)

Définition du management à distance, avantages et défis, stratégies pour une gestion efficace

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).