Parcours Résolution proactive des tensions en milieu professionnel | Dunsaron

Le programme Résolution proactive des tensions en milieu professionnel a été conçu pour des professionnels en poste.

Cette formation d'une journée s'adresse aux managers, RH et collaborateurs confrontés à des dynamiques de tension au travail. Elle propose une approche structurée pour analyser les sources de conflits, adopter des postures adaptées et mettre en place des solutions durables. Les participants apprennent à distinguer les conflits relationnels des désaccords professionnels, à appliquer des techniques de médiation interne et à prévenir l'escalade. À travers des mises en situation réelles et des exercices ciblés, chacun développe des compétences pour restaurer un climat de travail serein et productif. La pédagogie repose sur des méthodes éprouvées, adaptées aux réalités des entreprises modernes.

Objectifs

• Identifier les causes profondes des conflits en entreprise", "Appliquer des techniques pour désamorcer les tensions au quotidien", "Développer des stratégies de médiation adaptées aux situations réelles", "Renforcer sa posture managériale face aux désaccords", "Créer des protocoles de prévention des conflits dans son équipe"]

Programme

[{"module": "Diagnostic et compréhension des conflits", "content": "Analyse des différents types de conflits en milieu professionnel. Identification des signes avant-coureurs et des facteurs déclenchants. Exercices pratiques pour distinguer les conflits relationnels des désaccords professionnels. Étude de cas concrets issus de secteurs variés.", "duration_hours": 2}, {"module": "Techniques de détection et d'interception", "content": "Méthodes pour repérer les tensions émergentes et intervenir avant l'escalade. Apprentissage des signaux verbaux et non verbaux. Ateliers sur l'écoute active et l'empathie situationnelle. Jeux de rôle pour s'entraîner à désamorcer les conflits en temps réel.", "duration_hours": 2}, {"module": "Médiation interne et résolution", "content": "Cadre légal et éthique

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).