Optimiser la Relation Client Banque avec l'Intelligence Artificielle : programme complet | Dunsaron

De la théorie à la pratique : Optimiser la Relation Client Banque avec l'Intelligence Artificielle met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation d'une journée s'adresse aux conseillers bancaires particuliers souhaitant exploiter les outils d'intelligence artificielle pour enrichir leur relation client. À travers des cas pratiques et des mises en situation, les participants découvriront comment automatiser les tâches répétitives, personnaliser les offres et anticiper les besoins clients. L'objectif est de transformer l'interaction bancaire en un levier de fidélisation et de croissance commerciale, tout en respectant les contraintes réglementaires du secteur.

Objectifs

• Comprendre les enjeux de l'IA dans la banque de détail", "Maîtriser les outils d'IA pour enrichir l'accompagnement client", "Automatiser les processus de conseil avec l'IA", "Personnaliser les offres bancaires à l'aide des données clients", "Évaluer l'impact commercial de l'IA dans la relation client"]

Programme

Intégration de l'IA dans la relation client bancaire (7h)

1. Introduction à l'IA dans le secteur bancaire : opportunités et limites 2. Identification des cas d'usage concrets pour les conseillers clients 3. Présentation des outils d'IA adaptés aux banques (chatbots, analyses prédictives, CRM augmentés) 4. Atelier pratique : utilisation d'un outil d'IA pour analyser un profil client 5. Personnalisation des recommandations financières à partir des données clients 6. Simulation de rendez-vous clients avec assistance IA 7. Évaluation des gains de performance et optimisation des processus

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).