Se former en Gestion des litiges en milieu hospitalier | Dunsaron

Le programme Gestion des litiges en milieu hospitalier a été conçu pour des professionnels en poste.

La formation vise à équiper les professionnels de la santé des compétences nécessaires pour prévenir et résoudre les litiges en milieu hospitalier. Les participants apprendront à gérer les conflits, à améliorer la communication et à renforcer la confiance entre les patients, les familles et les équipes soignantes. Cette formation est ouverte aux infirmières, aux médecins, aux cadres de santé et à tout personnel hospitalier concerné par la qualité des soins et la sécurité des patients.

Objectifs

• Prévenir les litiges", "Résoudre les conflits", "Améliorer la communication", "Renforcer la confiance", "Assurer la qualité des soins"]

Programme

Introduction aux litiges hospitaliers (1h)

Définition des litiges, types de litiges, conséquences pour les patients et les équipes soignantes

Gestion des conflits (2h)

Stratégies de gestion des conflits, règlement des différends, médiation

Communication et confiance (2h)

Amélioration de la communication, renforcement de la confiance, gestion des attentes

Qualité des soins et sécurité des patients (2h)

Lien entre la qualité des soins et la sécurité des patients, rôle de la formation dans l'amélioration continue

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).