Dans un monde professionnel en mutation constante, la communication interne et la collaboration efficace sont devenues des piliers fondamentaux de la réussite d'une entreprise. Beaucoup de nos clients nous alertent sur les difficultés à maintenir un flux d'informations fluide, à engager leurs collaborateurs et à créer une véritable communauté interne. La mise en place d'un intranet et de réseaux sociaux d'entreprise performants n'est plus un luxe, mais une nécessité stratégique. Chez Dunsaron, nous avons à cœur d'accompagner les organisations dans cette démarche, en leur proposant des solutions sur mesure et en s'assurant que ces déploiements s'accompagnent d'une montée en compétences clés, notamment autour de l'intelligence artificielle et des outils digitaux. Nous sommes convaincus que l'optimisation de ces plateformes internes doit impérativement passer par une stratégie de formation ciblée, financée par vos budgets existants.
Les entreprises françaises font face à une complexité croissante dans la gestion de leur communication interne. La dispersion des équipes, le travail hybride et la multiplication des canaux de communication rendent difficile la diffusion d'une information claire et cohérente. Cette fragmentation peut entraîner une baisse de l'engagement, une perte de productivité et un sentiment d'isolement chez les collaborateurs. Les chiffres parlent d'eux-mêmes : selon une étude menée par l'IFOP en 2025, 72% des salariés français estiment que l'amélioration de la communication interne est essentielle pour leur bien-être au travail. De plus, l'adoption d'outils collaboratifs modernes, enrichis par l'intelligence artificielle, est perçue comme un levier de performance majeur.
En 2026, les prévisions indiquent une accélération de l'adoption des plateformes numériques internes. On estime que plus de 85% des entreprises auront mis en place une forme d'intranet ou d'espace collaboratif. Cependant, la simple mise en place de ces outils ne suffit pas. L'enjeu réside dans leur adoption effective par les équipes et dans leur capacité à répondre aux besoins évolutifs de l'entreprise. C'est là que notre expertise chez Dunsaron prend tout son sens. Nous ne nous contentons pas de déployer des solutions ; nous nous assurons qu'elles soient accompagnées de programmes de formation adaptés, permettant à vos collaborateurs de maîtriser ces nouveaux environnements, y compris les aspects liés à l'IA et à l'automatisation des processus.
L'intranet moderne va bien au-delà d'un simple répertoire de documents. Il se transforme en un véritable écosystème numérique au service de la collaboration, de la culture d'entreprise et de la diffusion des connaissances. Il doit être conçu pour faciliter l'accès à l'information, simplifier les démarches administratives et favoriser les interactions entre les équipes. Un intranet bien conçu peut devenir le reflet dynamique de la vie de l'entreprise.
Les réseaux sociaux d'entreprise (RSE) viennent compléter cette vision en offrant des espaces d'échange informels, de partage d'idées et de renforcement des liens sociaux. Ils permettent de casser les silos, d'encourager la créativité et de faire remonter les initiatives terrain. L'intégration de fonctionnalités basées sur l'intelligence artificielle peut transformer ces plateformes, en proposant par exemple des recommandations de contenu personnalisées ou en facilitant la recherche d'experts au sein de l'organisation.
La création ou la refonte d'un intranet et de réseaux sociaux d'entreprise représente un investissement conséquent. Chez Dunsaron, nous sommes particulièrement attentifs à la manière dont nos clients peuvent mobiliser leurs dispositifs de financement existants pour concrétiser ces projets stratégiques. Il est essentiel de comprendre que l'accompagnement au changement et la formation des utilisateurs sont des composantes indissociables du succès de ces déploiements. Ces aspects peuvent et doivent être financés via vos budgets dédiés à la formation professionnelle.
Le Plan de Développement des Compétences (PDC), anciennement appelé Plan de Formation, est le dispositif roi pour financer l'acquisition des compétences nécessaires à l'utilisation et à la gestion de vos nouveaux outils de communication interne. Que ce soit pour former vos administrateurs système, vos community managers internes, ou l'ensemble de vos collaborateurs à l'utilisation de ces plateformes, le PDC est le cadre idéal. Il permet de financer des actions de formation visant à adapter les compétences des salariés aux évolutions de leur poste de travail, ce qui inclut parfaitement l'appropriation d'un nouvel intranet ou de RSE.
Nous accompagnons nos clients dans la construction de leurs dossiers de prise en charge auprès de leurs OPCO (Opérateurs de Compétences). Ces derniers sont de plus en plus sensibles aux projets structurants qui améliorent la performance globale de l'entreprise. La formation à l'IA et aux outils digitaux, intégrée dans un projet intranet/RSE, est une excellente opportunité de valoriser votre enveloppe PDC.
Le dispositif FNE-Formation, bien que soumis à des critères spécifiques, peut également constituer une source de financement précieuse, notamment dans le cadre de projets de transformation digitale majeurs. Si le déploiement de votre nouvel intranet ou de vos réseaux sociaux s'inscrit dans une démarche plus large de modernisation des outils de travail et d'adaptation aux nouvelles technologies, il peut être éligible au FNE-Formation. Ce dispositif est particulièrement pertinent pour former vos équipes aux nouvelles compétences digitales et à l'intelligence artificielle, deux domaines clés pour exploiter pleinement ces nouvelles plateformes.
Nous avons une expérience significative dans l'accompagnement des entreprises pour monter des dossiers solides auprès de France Travail (anciennement Pôle Emploi) pour le FNE-Formation, en mettant en avant les bénéfices concrets pour l'emploi et les compétences des salariés.
Pour des besoins de formation très spécifiques ou lorsque les autres dispositifs sont insuffisants, l'Aide Individuelle à la Formation (AIF) peut intervenir. Cette aide vise à soutenir le financement de formations certifiantes ou qualifiantes lorsque les autres financements sont insuffisants. Si votre projet intranet/RSE nécessite une montée en compétence pointue sur une technologie IA ou un outil digital particulier, l'AIF peut compléter le financement. Nous vous guidons dans l'identification des formations éligibles et dans les démarches auprès de France Travail.
L'objectif de Dunsaron est de maximiser l'utilisation de vos budgets existants. Nous vous aidons à structurer votre besoin de formation pour qu'il s'aligne parfaitement avec les critères de financement des OPCO, du FNE-Formation et de l'AIF. La formation à l'IA pour une meilleure exploitation de vos plateformes internes est un axe que nous mettons systématiquement en avant.
La conception d'une plateforme collaborative interne doit être pensée comme un projet d'entreprise à part entière, aligné sur votre stratégie globale. Chez Dunsaron, nous abordons cette démarche en plusieurs phases clés, en veillant à intégrer la dimension formation dès le départ.
Avant toute chose, nous menons un diagnostic approfondi de votre environnement actuel. Cela inclut l'analyse de vos flux d'information, de vos outils existants, de la culture d'entreprise et des besoins spécifiques de vos collaborateurs. Nous réalisons des entretiens, des sondages et des ateliers pour comprendre les attentes et identifier les points de friction. L'objectif est de définir précisément les fonctionnalités attendues de votre futur intranet et de vos réseaux sociaux.
Nous portons une attention particulière aux besoins en compétences qui émergeront avec ces nouveaux outils. Par exemple, la gestion de contenu, l'animation de communautés ou l'utilisation d'outils d'IA intégrés nécessiteront des formations spécifiques. Nous anticipons ces besoins pour construire un plan de formation adapté.
Sur la base du diagnostic, nous vous accompagnons dans le choix de la solution technologique la plus adaptée à vos besoins et à votre budget. Plusieurs approches existent : développement sur mesure, utilisation de plateformes spécialisées, ou intégration d'outils existants. Nous analysons les avantages et inconvénients de chaque option, en tenant compte de la scalabilité, de la sécurité et de la facilité d'utilisation.
L'architecture de l'information est également cruciale. Nous définissons une structure claire et intuitive pour que chaque utilisateur retrouve facilement l'information dont il a besoin. L'intégration de modules d'IA pour la recherche sémantique ou la personnalisation du contenu peut être envisagée à ce stade.
Une fois la solution choisie, nos équipes (ou celles de nos partenaires de confiance) procèdent au développement ou à la configuration de votre intranet et de vos réseaux sociaux. Nous mettons l'accent sur une expérience utilisateur (UX) soignée, une interface intuitive et une intégration harmonieuse avec vos systèmes d'information existants. Le déploiement d'outils IA pour l'automatisation de certaines tâches ou l'analyse des interactions peut être intégré.
Nous veillons à ce que la plateforme soit responsive, c'est-à-dire accessible sur tous les types d'appareils (ordinateurs, tablettes, smartphones), afin de s'adapter aux modes de travail modernes.
C'est une étape que nous jugeons fondamentale chez Dunsaron. Le succès d'un intranet ou de RSE dépend largement de leur adoption par les utilisateurs. Nous mettons en place une stratégie d'accompagnement au changement sur mesure, incluant des plans de communication, des sessions de sensibilisation et, bien sûr, des programmes de formation ciblés. Ces formations peuvent couvrir l'utilisation générale de la plateforme, des fonctionnalités spécifiques, mais aussi des aspects plus avancés liés à la communication digitale, à la gestion de communauté ou à l'exploitation des outils d'IA embarqués.
Nous proposons des modules de formation adaptés aux différents profils d'utilisateurs, qu'il s'agisse des contributeurs, des modérateurs ou des administrateurs. L'objectif est de rendre chaque collaborateur autonome et à l'aise avec ces nouveaux outils.
Le lancement de votre intranet et de vos réseaux sociaux n'est pas une fin en soi. Nous mettons en place des indicateurs clés de performance (KPI) pour suivre l'utilisation de la plateforme, l'engagement des collaborateurs et l'atteinte des objectifs fixés. Des enquêtes de satisfaction régulières permettent de recueillir le feedback des utilisateurs.
Sur la base de ces données, nous proposons des optimisations continues. Cela peut passer par l'ajout de nouvelles fonctionnalités, l'amélioration de l'ergonomie, ou le lancement de nouvelles campagnes de communication et de formation. L'intégration de nouvelles briques IA peut également être envisagée pour enrichir l'expérience utilisateur au fil du temps.
L'intelligence artificielle n'est plus une technologie futuriste ; elle est dès aujourd'hui un levier puissant pour transformer la manière dont vos collaborateurs interagissent et travaillent au sein de votre entreprise. Chez Dunsaron, nous croyons fermement à la nécessité d'intégrer l'IA dans vos intranets et réseaux sociaux pour en démultiplier l'efficacité.
Grâce à l'IA, votre intranet peut apprendre des comportements et des préférences de chaque utilisateur pour lui proposer du contenu pertinent. Les algorithmes peuvent analyser les lectures, les recherches et les interactions pour suggérer des articles, des documents ou des contacts susceptibles d'intéresser le collaborateur. Cela permet de lutter contre la surcharge d'information et d'assurer que chacun accède aux informations qui lui sont utiles.
La fonction de recherche au sein d'un intranet est souvent un point faible. L'IA permet de passer d'une recherche par mots-clés à une recherche sémantique, compréhensible par l'intelligence artificielle. Les résultats sont alors plus précis et pertinents. De plus, des outils d'IA peuvent identifier les experts au sein de votre organisation en analysant les contributions, les compétences déclarées et les interactions, facilitant ainsi la résolution de problèmes et le partage de connaissances.
L'intelligence artificielle peut automatiser de nombreuses tâches répétitives liées à la gestion de l'information ou à l'animation des plateformes. L'intégration d'assistants virtuels (chatbots) peut répondre aux questions fréquentes des collaborateurs concernant les RH, les services généraux ou l'utilisation des outils, libérant ainsi du temps pour les équipes support. Ces chatbots peuvent être formés sur la base de la documentation interne.
Les réseaux sociaux d'entreprise gé